CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại  Công ty TNHH Công nghệ An ninh TL áp dụng chính sách đổi trả như sau:

  1. Điều kiện đổi trả

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn hàng đã đặt hoặc thông tin hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Giao thiếu số lượng hoặc thiếu phụ kiện theo đơn hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển như rách bao bì, bong tróc, nứt, bể vỡ hoặc các lỗi ngoại quan khác.

Để quá trình đổi trả được thực hiện nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin hoặc hình ảnh chứng minh tình trạng sản phẩm và đơn hàng khi có yêu cầu.

  1. Thời gian và hình thức đổi trả

Thời gian thông báo

Khách hàng vui lòng thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận sản phẩm đối với các trường hợp:

  • Thiếu phụ kiện.
  • Sản phẩm bị bể vỡ hoặc hư hỏng.

Thời gian gửi sản phẩm đổi trả

Sản phẩm cần được gửi về trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Địa điểm đổi trả

Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau:

  • Mang sản phẩm trực tiếp đến showroom của Công ty.
  • Gửi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển hoặc bưu điện.

Địa chỉ showroom:

43A Đường số 2, Khu phố 6, phường Tam Bình, TP. Hồ Chí Minh.

  1. Hoàn tiền đối với đơn hàng thanh toán trực tuyến

Đối với các đơn hàng đã thanh toán trực tuyến và đủ điều kiện đổi trả theo quy định tại Mục 1, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.

Thời gian hoàn tiền là trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi Công ty TNHH Công nghệ An ninh TL nhận được sản phẩm và xác nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ.

Khoản tiền sẽ được hoàn vào tài khoản mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán hoặc theo hình thức được hai bên thống nhất.

  1. Hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Công nghệ An ninh TL

Showroom:
43A Đường số 2, Khu phố 6, phường Tam Bình, TP. Hồ Chí Minh

Website: https://khoathongminhlaffer.com/

Email: tlsmartlockvietnam@gmail.com

Hotline/Zalo: 0938 838 988

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của quý khách trong thời gian sớm nhất.